Shipping policy
Verzendbeleid / Shipping Policy – Denim Depot Nederland
1. Consumenten (B2C) / Consumers (B2C)
Verwerkingstijd / Processing Time
Nederlands:
Bestellingen worden doorgaans binnen 3–4 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen). Na verwerking ontvangt u een e-mail met een track & trace-nummer zodra uw bestelling is overgedragen aan onze verzendpartner.
English:
Orders are generally processed within 3–4 business days (excluding weekends and public holidays). After processing, you will receive an email with a tracking number once your order has been handed over to our shipping partner.
Verzending en risico / Shipping and Risk
NL:
- Wij kiezen zorgvuldig onze verzendpartners (bijv. DHL).
- Het risico van verzending blijft voor rekening van Denim Depot Nederland totdat de consument de bestelling fysiek in ontvangst heeft genomen.
- Wij leveren uitsluitend op het door de consument opgegeven afleveradres of pakketpunten.
EN:
- We carefully select our shipping partners (e.g., DHL).
- The shipping risk remains with Denim Depot Nederland until the consumer has physically received the order.
- Delivery is only made to the shipping address provided by the consumer or a pick up point.
Verzendkosten / Shipping Costs
NL:
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt geplaatst. Bij herroeping worden de zendingskosten niet terugbetaald (extra kosten voor niet-standaard bezorgopties ook niet).
EN:
Shipping costs are calculated at checkout and clearly displayed before placing the order. In case of withdrawal, the shipping costs will not be refunded (any additional costs for non-standard delivery options will also not).
Retourzendingen / Returns
NL:
Retourzendingen dienen vooraf via e-mail of WhatsApp te worden gemeld. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
EN:
Returns must be notified in advance via email or WhatsApp. The direct costs of return shipping are borne by the consumer, unless otherwise agreed.
2. Zakelijke klanten (B2B) / Business Customers (B2B)
Verwerkingstijd / Processing Time
NL:
Bestellingen worden doorgaans binnen 3–4 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen). Na verwerking ontvangt u een e-mail met verzendinformatie en trackinggegevens.
EN:
Orders are generally processed within 3–4 business days (excluding weekends and public holidays). After processing, you will receive an email with shipping details and tracking information.
Verzending en risico / Shipping and Risk
NL:
- Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de zakelijke klant zodra de vervoerder het pakket in ontvangst neemt.
- Levertermijnen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijnen.
EN:
- The risk of loss or damage passes to the business customer once the carrier takes possession of the package.
- Delivery times are indicative and are never binding deadlines.
Verzendkosten / Shipping Costs
NL:
- Verzendkosten worden vooraf gecommuniceerd en kunnen afhankelijk zijn van volume en bestemming.
- Bij retouren van bundels/dozen kunnen de gemaakte zendingskosten per doos aan de klant worden doorbelast.
EN:
- Shipping costs are communicated in advance and may depend on volume and destination.
- For returns of bundles/boxes, the incurred outbound shipping costs per box may be charged to the customer.
Retouren / Returns
NL:
Retouren door zakelijke klanten zijn alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Denim Depot Nederland.
EN:
Returns by business customers are only possible with prior written approval from Denim Depot Nederland.